في عالم يتسم بالتغير السريع والمنافسة الشرسة، أصبح التميز والجودة ركيزتين أساسيتين لنجاح أي منظمة أو فرد يسعى إلى البقاء في الصدارة. "رحلة نحو التميز: استكشاف عالم الجودة" هو نشاطٌ يهدف إلى فتح آفاق جديدة لفهم معايير الجودة الشاملة، وتبني أفضل الممارسات التي تقود إلى التميز المؤسسي والتنموي.

من خلال هذه الرحلة، سنتعمق في مفاهيم ضمان الجودة، وتحسين العمليات، والابتكار، ورضا العملاء، وكيفية تطبيقها في مختلف المجالات. سنستكشف نماذج عالمية مثل ISO، والجودة الشاملة (TQM)، وسيكس سيجما (Six Sigma)، بالإضافة إلى دراسات حالة لشركات ومؤسسات حققت قفزات نوعية بفضل تبني ثقافة الجودة.

تهدف هذه الرحلة إلى إلهام المشاركين ليكونوا روادًا في مجالاتهم، من خلال التعلم، والتطبيق، والقياس، والتحسين المستمر، لأن التميز ليس وجهةً نصل إليها، بل رحلةٌ نعيشها كل يوم.

انطلق معنا في هذه المغامرة المعرفية، حيث يصبح التميز عادةً، والجودة أسلوب حياة!

في نهاية هذه الجلسة، سيكون المشاركون قادرين على:

• تحديد المفاهيم الأساسية للجودة، بما في ذلك ضمان الجودة (QA)، تحسين الجودة (QI)، وإدارة الجودة الشاملة (TQM).
• التعرف على أدوات الجودة الأساسية مثل مخطط السبب والنتيجة (إيشيكاوا)،

وصف مبادئ قياس الأداء وفهم مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs).
• شرح أهمية تعزيز ثقافة الجودة والحفاظ على التحسين المستمر في مكان العمل.
• تطبيق تقنيات حل المشكلات المنظمة لمعالجة تحديات الجودة في دراسة حالة افتراضية.
• تحديد المعوقات الشائعة لتحسين الجودة ووضع استراتيجيات للتغلب عليها