سياسة الاشتراك والإلغاء

سياسة الاشتراك والإلغاء والاسترجاع

📌 مقدمة

يهدف مركز قلم معرفة للتدريب الصحي إلى توفير بيئة تعليمية متميزة تسهم في تطوير مهاراتك.

من خلال التسجيل في الدورات التي يقدمها المركز، فإنك توافق على الالتزام التام بالشروط والأحكام الواردة في هذه الوثيقة.

📝 إجراءات الاشتراك

1. حجز الدورات

يتم الحجز للدورات التدريبية من خلال القنوات المعتمدة فقط:

• 🌐 الموقع الإلكتروني للمركز.

• 📱 وسائل التواصل المباشرة المحددة في المنشورات الدعائية.

• 🔗 روابط التسجيل الفرعية (JotForm).

⚠️ ملاحظة: يجب على المتدرب التأكد من توفر المقاعد في الدورة قبل إتمام عملية التسجيل.

2. التحقق من المعلومات

👤 يجب على المتدرب التأكد من صحة ودقة جميع البيانات الشخصية المدخلة أثناء التسجيل (سواء لنفسه أو لشخص آخر).

⛔ إخلاء مسؤولية: المركز غير مسؤول عن أي تأخير أو أخطاء قد تنشأ بسبب تقديم بيانات غير صحيحة.

💳 السياسات المالية

💰 دفع الرسوم: يجب دفع الرسوم كاملة قبل بداية الدورة أو في اليوم الأول منها (حسب ما يحدده المركز).

⛔ الالتزام بالسداد: في حال تأخر المتدرب عن السداد في الوقت المحدد:

• يُحجز التقرير/الشهادة أو تُوقف الخدمة تماماً لحين تسوية المبلغ.

• قد يتم إلغاء التسجيل، ولا يُسمح بالعودة إلا بعد سداد الإجمالي.

📈 تعديل الرسوم: يحتفظ المركز بالحق في تعديل الرسوم وفق المتغيرات الاقتصادية السنوية أو تغيّرات السوق، وتُطبَّق التعديلات على الدفعات الجديدة فقط ممن لم يُتمّوا التسجيل.

💱 العملة المستحقة: جميع الرسوم تُعرض بالريال السعودي ($SAR$) وتُدفع بالكامل دون تأخير.

💳 وسائل الدفع المقبولة:

• 🛒 منصات التقسيط (مثل: تمارا).

• 💳 البطاقات الائتمانية (مدى، فيزا، ماستركارد).

• 🏦 التحويل البنكي المباشر.

• 📱 المحافظ الرقمية (Apple Pay ، Google Pay).

🛡️ مسؤولية الدفع: يتحمل المتدرب المسؤولية الكاملة عن صحة المعاملات. لا يتحمل المركز أي مسؤولية عن الأخطاء الناجمة عن اختراق الحسابات الشخصية أو الدفع عبر قنوات غير معتمدة.

🔄 سياسة الإلغاء والانسحاب والاسترجاع

1. شروط الحضور والشهادات

📍 يُسمح بالتسجيل وفق المقاعد المتاحة، ويفضل تأكد المتدرب من ملاءمة الدورة لأهدافه.

🚨 نسبة الحضور: لا يُسمح بالغياب إلا بعذر طارئ موثق، ويجب ألا يتجاوز الغياب 25% من مجموع ساعات الدورة.

📜 تُمنح الشهادات للمتدربين بعد إتمام الدورة بنجاح.

2. جدول استرداد الرسوم عند الانسحاب

في حال قرر المتدرب الانسحاب بعد التسجيل، تطبق الشروط التالية:

3. الحالات الطارئة والعذر الطبي

🏥 عند عدم القدرة على الحضور لظروف طارئة (مثل عذر طبي)، يجب تقديم تقرير طبي رسمي أو مستند يثبت السبب.

👥 تُدرس الحالة من قبل لجنة مختصة بالمركز لتحديد إمكانية ترحيل المبلغ لدورة أخرى.

🔄 شروط الترحيل:

• أن تكون الدورة الجديدة بنفس قيمة الدورة الأصلية أو أعلى (ويتحمل المتدرب فرق السعر إن وجد).

• في حال عدم تقديم عذر طبي مقبول، يُعتبر التسجيل ملغى بشكل نهائي ولا يُنقل المبلغ.

4. الغياب عن الساعات التدريبية

❌ لا يتم تعويض الساعات التدريبية المفقودة سواء كان الغياب بعذر أو بدون عذر.

📣 يُنصح المتدرب بإبلاغ المركز فوراً في حال وجود حالة خاصة تستدعي الغياب.

⚠️ القوة القاهرة وظروف الطوارئ

🌪️ في حال حدوث ظروف استثنائية (كالنقاط الأوبئة، الكوارث الطبيعية، أو الأزمات القسرية):

• يحق للمركز تعليق أو تأجيل الدورات.

• يتم إشعار المتدربين بالتحديثات وتوفير خيارات بديلة (إعادة جدولة أو استرداد جزئي/كلي للمبالغ وفق السياسات المعتمدة حينها).

🏦 إجراءات استرجاع المدفوعات

⏱️ تتم معالجة طلبات الاسترجاع خلال 15 إلى 21 يوم عمل من تاريخ قبول طلب الإلغاء.

💳 يُعاد المبلغ المسترد إلى نفس الحساب/البطاقة التي تم الدفع منها حصراً.