سياسات التدريب الإلكترونى

تهدف هذه الأحكام إلى وضع الضوابط والمعايير التنظيمية لضبط جودة ممارسات التعليم والتدريب الإلكتروني، حيث نعمل على تحديث هذه السياسات بصفة دورية لضمان استمرارية تحقيق معايير التعليم الإلكتروني بكافة أنواعه وأنماطه وفق القانون المعمول به في المملكة.

تم آخر تحديث لهذه الوثيقة في مارس /2025

توضح هذه السياسة الشروط والأحكام واللوائح الخاصة باستخدام منصة قلم معرفة للتدريب الصحي.

من خلال تسجيلك بالمنصة فإنك تقر بموافقتك على هذه الشروط والأحكام. وفي حال عدم الموافقة على كافة شروط وأحكام هذه الاتفاقية، فلن يكون لديك الحق في استخدام الخدمات التي تقدمها المنصة.

سياسة النزاهة الأكاديمية

النزاهة الأكاديمية هي ممارسة تعبر عن الالتزام بالمعايير الأخلاقية والشفافية في جميع جوانب منصتنا التعليمية وكافة تجاربها وأجزائها، وضمان عدم التفريق والعدالة للجميع دون تحيز.

• تلتزم منصتنا التعليمية بأعلى معايير النزاهة والأخلاق في جميع الممارسات والعمليات التشغيلية للمنصة.

• يتعين على جميع الموظفين والشركاء والمتعاملين مع منصتنا التعليمية الالتزام بمبادئ النزاهة والأخلاق والقوانين والتشريعات الصادرة من المملكة العربية السعودية.

• يتعين على جميع المستخدمين الالتزام بقواعد النزاهة والأخلاق وعدم محاولة الاحتيال أو الإضرار بأي جزء من المنصة أو المواد التعليمية المتاحة عليها.

• يمكنك التبليغ عن أي مخالفات لسياسة النزاهة على المنصة من خلال التواصل مع [email protected] وسيتم إجراء التحقيقات اللازمة في أي تقارير واردة عن المخالفات.

• يتم تقييم الأداء والعمليات التشغيلية للمنصة بشكل دوري للتأكد من الالتزام بمبادئ النزاهة والأخلاق وتحديد أي مجالات تحتاج إلى تحسين.

 

 

أشكال انتهاكات النزاهة الأكاديمية

تشمل انتهاكات النزاهة الغش في الاختبارات أو التجارب التعليمية بصفة عامة، انتحال شخصية الآخرين أو استخدام معلومات غير صحيحة، الاستغلال غير القانوني لتعاون الآخرين أو استخدام مصادر غير مصرح بها، التزوير والتلاعب بالمعلومات والبيانات، استخدام أي وسيلة غير قانونية للحصول على معلومات أو مواد تعليمية.

الإجراءات المتبعة في حالة انتهاكات النزاهة الأكاديمية

تشمل الإجراءات المتبعة لانتهاكات النزاهة ما يلي: إخطار المعنيين بالأمر، بما في ذلك المتدربين والمدربين والطاقم الإداري، إيقاف الوصول إلى المنصة من طرف الشخص المرتبط بالانتهاك حتى يتم التحقق من الأمر، وفي حالة التحقق من الانتهاك، يتم تطبيق العقوبة المناسبة، مثل إعادة الاختبار أو محو التقدم في التجارب التعليمية أو البرنامج التدريبي، أو تقييد الوصول إلى المنصة، أو إلغاء الحساب بشكل دائم، كما يتم توثيق جميع الانتهاكات والإجراءات المتخذة.

 

سياسات الاستخدام

التزامات قلم معرفة

• نتعهد في قلم معرفة بتحقيق أعلى معايير جودة التعليم الصحي والحفاظ على مسار العمليات التعليمية المتوافقة مع اشتراطات الهيئة السعودية للتخصصات الصحية والمركز الوطني للتعليم الإلكتروني.

• نتعهد بالحفاظ على سرية المعلومات لكل الأطراف المشاركة في العملية التعليمية (متدرب – مدرب – جهة تدريبية – محتوى خارجي – محتوى داخلي)

• نتعهد بعدم نشر أي محتوى مخالف أو مادة مسجلة لأي فعالية قبل أخذ الإذن وتوقيع الاتفاقية مع المدرب أو اللجنة العلمية.

• يتعهد فريق قلم معرفة العاملين أو مزودي الخدمات للمنصة بتحقيق النزاهة الأكاديمية والحفاظ على سرية المعلومات.

 

 

التسجيل وإنشاء الحساب

لتتمكن من الوصول إلى البرامج التدريبية والفعاليات الصحية المقدمة عبر منصة قلم معرفة www.Kpfht-      lms.com سيُطلب منك التسجيل وإنشاء حساب مستخدم جديد،

• من خلال التسجيل وإنشاء الحساب، فإنك توافق على تقديم معلومات دقيقة وكاملة عن نفسك مع الحرص على تحديث معلومات حسابك،

• نحرص في شركة قلم معرفة على حماية بياناتك الشخصية من خلال التزامنا بسياسة الخصوصية الخاصة بالمنصة.

• يحق لمنصة قلم معرفة تطبيق آلية ونظام التحقق من هوية المستفيد عند الدخول على المنصة التدريبية، سواءً عن طريق الدخول للمنصة باستخدام الهوية الوطنية للمستفيد، أو من خلال التحقق الثنائي مثل (البريد الإلكتروني، الجوال).

 

 

التسجيل في الفعاليات الصحية المقدمة عبر قلم معرفة

• بمجرد تسجيلك في الفعالية الصحية المقدمة عبر منصة قلم معرفة، فإنك تخضع لسياسة واشتراطات الجهة المقدمة للفعالية بما في ذلك (الرسوم – الاختبارات – الترشيح – الشهادات) وغيرها.

• في حال طلب الجهة المقدمة للفعالية لأي معلومات إضافية، فإنك تلتزم بتزويدهم بهذه المعلومات في حال التسجيل في الفعالية.

 

 

التعليم الإلكتروني

تلتزم منصة قلم معرفة بإدارة وتقديم خدمات التعليم الإلكتروني وفق معايير ومتطلبات المركز الوطني للتعليم الإلكتروني بما يخدم العملية التعليمية وذلك من خلال:

• توفير إمكانية حضور الفعاليات الصحية بكافة أنواعها (الافتراضية المتزامنة – الافتراضية الغير متزامنة - الاعتيادية)

• إتاحة المواد التعليمية بصيغ متنوعة، وإمكانية تحميلها وفق اشتراطات الجهة المقدمة للفعالية.

• أدوات التقييم وقياس الأداء لمتابعة العملية التعليمية وتطوير المخرجات.

• يلتزم المتدرب بحضور الفعالية الصحية وفق اشتراطاتها وبحسب نوع الفعالية بما يحقق المعايير المطلوبة.

 

 

حضور الفعاليات الصحية

حضور الفعاليات الافتراضية (عن بعد) المتزامنة:

تستضيف منصة قلم معرفة فعاليات وبرامج التعليم الصحي المستمر عبر الموقع الإلكتروني www.Kpfht-lms.com  وباستخدام الفصول الافتراضية. ونؤكد أن حضور هذه الأنشطة عن بعد (تزامنيًا) يعادل الحضور الاعتيادي، ويحق للمتدرب الحصول على شهادة الحضور والاجتياز، وساعات التعليم الطبي عند تحقيق الشروط التالية:

• أن يكون من ضمن الفئة المستهدفة للحضور والمعلنة من قبل المنصة إن كان البرنامج معتمدًا بساعات تعليم طبي CME.

• الالتزام بسياسات الجهة المقدمة للفعالية وتحقيق ضوابطها إن وُجدت.

• ألا يزيد الغياب عن 25٪ من إجمالي مدة الفعالية التدريبية.

• أن يكون رقم التصنيف في الهيئة السعودية للتخصصات الصحية صحيحًا.

• أن يكمل متطلبات الاجتياز ويحقق الحد الأدنى من درجة الامتحان المحددة إن وُجد.

 

 

يلتزم المتدرب بحضور مدة لا تقل عن 75% من مدة الفعالية، وفي حال الإخلال بأحد الشروط المذكورة يتم حرمان المتدرب من شهادة الحضور وساعات التعليم الطبي المستمر الخاصة بالفعالية إن وُجدت دون أي تعويض يذكر.

حضور الفعاليات الغير المتزامنة (المسجلة - المكتبة):

تضم مكتبة قلم معرفة الرقمية عددًا من الفعاليات والدورات التدريبية المسجلة، والتي يمكن للمتدرب حضورها في أي وقت، ويحق للمتدرب الحصول على شهادة الحضور والاجتياز، وساعات التعليم الطبي عند تحقيق الشروط التالية:

• أن يكون من ضمن الفئة المستهدفة للحضور والمعلنة من قبل المنصة إن كان البرنامج معتمدًا بساعات تعليم طبي CME.

• الالتزام بسياسات الجهة المقدمة للفعالية وتحقيق ضوابطها إن وُجدت.

• إنهاء البرنامج التدريبي خلال المدة المحددة والموضحة على المنصة.

• أن يكون رقم التصنيف في الهيئة السعودية للتخصصات الصحية صحيحًا.

• أن يكمل متطلبات الاجتياز ويحقق الحد الأدنى من درجة الامتحان المحددة إن وُجد.

 

في حال الإخلال بأحد الشروط المذكورة يتم حرمان المتدرب من شهادة الحضور وساعات التعليم الطبي المستمر الخاصة بالفعالية إن وُجدت دون أي تعويض يذكر.

حضور الفعاليات الاعتيادية (الحضور في المقر):

تتيح لك منصة قلم معرفة فرصة التسجيل في الفعاليات المنعقدة في مقرات الجهات المزودة لبرامج التعليم الطبي المستمر، حيث يتم التسجيل وتسديد رسوم الفعالية (إن وُجدت) عبر المنصة، والذهاب مباشرة لحضور الفعالية في مقر انعقادها، ويحق للمتدرب الحصول على شهادة الحضور والاجتياز، وساعات التعليم الطبي عند تحقيق الشروط التالية:

• أن يكون من ضمن الفئة المستهدفة للحضور والمعلنة من قبل المنصة إن كان البرنامج معتمدًا بساعات تعليم طبي CME.

• الالتزام بسياسات الجهة المقدمة للفعالية وتحقيق ضوابطها إن وُجدت.

• تأكيد الحضور من خلال مسح رمز  QR الخاص بالمتدرب في موقع الفعالية لإثبات الحضور والانصراف.

• إتمام كافة متطلبات الفعالية التدريبية للحصول على الشهادة والساعات التعليمية إن وُجدت.

• يلتزم المتدرب بحضور مدة لا تقل عن 75% من مدة الفعالية، وفي الاخلال بأحد الشروط المذكورة يتم حرمان المتدرب من شهادة الحضور وساعات التعليم الطبي المستمر الخاصة بالفعالية دون أي تعويض يذكر.

 

 

احتساب ساعات التعليم المستمر  CMEفي الهيئة السعودية للتخصصات الصحية:

في حال حضور الدورات التدريبية أو غيرها من الفعاليات الصحية من خلال منصة قلم معرفة، فإن عملية احتساب ساعات التعليم المستمر للممارسين الصحيين تخضع للشروط المعتمدة من قبل الهيئة السعودية للتخصصات الصحية التالية:

• يجب الملاحظة أن أي دورة/برنامج/مؤتمر/محاضرة معتمدة من الهيئة للفئة المستهدفة تكون موضحة على المنصة رقمًا وكتابةً بعدد الساعات التعليمية المعتمدة بالتصميم الخاص بها على المنصة (كتابة – صورة).

• يجب على الممارس حضور مدة لا تقل عن 75% من مدة الفعالية ليحصل على ساعات التعليم المستمر.

• لا يتم احتساب ساعات التعليم المستمر لأي مشترك (برسوم أو بدون رسوم) في حال تغيبه عن الفعالية بشكل كامل أو غيابه بدرجة تتجاوز الحد الزمني المسموح به والمقدر بـ 25% من مدة الفعالية ولا يحق له عندئذ المطالبة برفع ساعات التعليم المستمر أو رد المبالغ المدفوعة.

• لا تتحمل المنصة مسؤولية رفع ساعات التعليم المستمر في حال مخالفة تخصص المشترك لتخصص الفعالية وتقع مسؤولية ذلك على عاتق الممارس المنضم إلى الفعالية بإرادته.

• لا تتحمل المنصة مسؤولية عدم رفع ساعات التعليم المستمر للمتدرب بسبب حضوره فعالية أخرى في نفس التوقيت.

• في الفعاليات الهجينة (حضور اعتيادي + عن بعد) يتم احتساب الساعات التعليمية CME عند التسجيل بأحد الطريقتين ولا يمكن التسجيل في كليهما للحصول على المزيد من الساعات. 

• لا تتحمل المنصة مسؤولية عدم رفع ساعات التعليم المستمر للممارس بسبب انتهاء الترخيص الخاص به لدى الهيئة السعودية للتخصصات الصحية.

• لا تتحمل المنصة مسؤولية عدم رفع ساعات التعليم المستمر بسبب وجود خطأ في رقم الممارس المسجل لديها في المنصة ويتحمل الممارس مسؤولية صحة ودقة بياناته على المنصة والتي يتم إرسالها إلى الهيئة السعودية للتخصصات الصحية.

 

 

الدفع وسداد الرسوم:

تتيح منصة قلم معرفة للتدريب الصحي وسائل دفع آمنة ومتنوعة، لضمان سهولة انضمامك إلى الفعاليات الصحية باستخدام وسيلة الدفع المناسبة لك، مع مراعات ما يلي:

• يجب أن يتم دفع كامل رسوم التسجيل في الدورة في غضون 48 ساعة من حجز المقعد، وإذا لم يتم استلام الرسوم خلال هذه الفترة فلنا الحق في إلغاء التسجيل للفعاليات التي تتطلب حجز وتأكيد للمقعد.

• بمجرد إنهاء إجراءات التسجيل للدورة واختيار دفع الرسوم عبر الحوالة البنكية أو وسائل الدفع الإلكترونية المرتبطة بالمنصة، سوف يتلقى المسجلون إشعاراً فورياً بنجاح عملية التسجيل عبر البريد الإلكتروني.

• عند الدفع عبر الحوالة البنكية، سيتم تأكيد استلام الرسوم عبر البريد الإلكتروني خلال يومين عمل، وفي حال عدم تلقي الفاتورة عبر الإيميل وعدم وجودها على حساب المتدرب في المنصة بعد يومين عمل، يرجى التواصل معنا على [email protected]  بعد إرفاق صورة التحويل البنكي وتأكدنا منه.

• نحتفظ بالحق في رفض أو إلغاء طلبك في أي وقت لأسباب تشمل على سبيل المثال لا الحصر: عدم توفر الدورة أو الخدمة، أو وجود أخطاء في وصف أو سعر المنتج أو الخدمة، أو الخطأ في طلبك أو تأخرك في تأكيد حجز المقعد.

• نحتفظ بالحق في رفض أو إلغاء طلبك إذا كان هناك شك في وجود عملية احتيال أو معاملة مشبوهة أو غير قانونية.

• نحتفظ بحق إلغاء أي دورة تدريبية قمت بالتسجيل فيها دون الرجوع إليك مع التزامنا برد رسوم الدورة الملغاة بحد أقصى خلال 14 يوم عمل من تاريخ الإلغاء حسب سياسات التسجيل والإلغاء والاسترداد الموضحة للفعالية.

• يمكن سداد رسوم التسجيل نقدًا في مكان انعقاد الفعالية (حضور اعتيادي في المقر) عند مكتب التسجيل في حال وجود عطل في النظام أو ذكر ذلك في وصف واشتراطات الفعالية.

 

 

إلغاء التسجيل والاسترداد:

• لا يتم استرداد المبالغ المدفوعة في حال تبين تقصير المشترك في قراءة تفاصيل الفعالية – عدم الالتزام بالفئة المستهدفة – مخالفة شروط وسياسات التسجيل والإلغاء الموضحة من قبل الجهة المقدمة للفعالية، ويتحمل المستخدم مسؤولية الاطلاع والالتزام بكافة تفاصيل الفعالية الموضحة على المنصة.

• لا يمكن إلغاء التسجيل ولا يتم استرداد المبالغ المدفوعة في فئة الفعاليات الافتراضية الغير متزامنة (الفعاليات المسجلة – المكتبة) بأي حال من الأحوال.

• عند إلغاء التسجيل في الفعاليات الاعتيادية (الحضورية) أو الافتراضية المتزامنة (عن بعد)، يتم تطبيق شروط الإلغاء والاسترداد التالية:

 

• إذا قمت بإلغاء التسجيل في الفعالية خلال مدة 22 يوم أو أكثر قبل تاريخ بدء الفعالية، فسيتم إرجاع 100% من رسوم التسجيل.

• إذا قمت بإلغاء التسجيل في الفعالية خلال مدة 4 - 21 يوم قبل تاريخ بدء الفعالية، فسيتم إرجاع 70 % من رسوم التسجيل مع خصم 30 % كرسوم إدارية.

• إذا قمت بإلغاء التسجيل في الفعالية خلال مدة 3 أيام أو أقل من تاريخ بدء الفعالية، فلن يتم إرجاع رسوم التسجيل. 

 

• يتم إعادة المبلغ المدفوع إلى الحساب البنكي الخاص بالمستخدم مخصومًا منه الرسوم الإدارية/رسوم التحويل/رسوم وسائل الدفع المستخدمة.

• يمكنك طلب إلغاء التسجيل والانسحاب من خلال الدخول على حسابك في المنصة وطلب إلغاء التسجيل وإدخال المعلومات المطلوبة والموافقة على شروط الإلغاء والمبلغ المسترد.

• في حال عدم وجود طلب الإلغاء في صفحة الفعالية، يمكن تقديم طلب الإلغاء بإرسال رسالة إلى [email protected] مع ذكر اسم المستخدم وعنوان البريد الإلكتروني ورقم التأكيد ورقم التواصل والمبلغ المدفوع وإيصال الدفع.

• في حال تخفيض رسوم الفعالية لأي سبب كان، فلا يحق لمن قام بالتسجيل بها قبل الخصم المطالبة بالتعويض عن فرق السعر.

• في حال إلغاء أو تأجيل الفعالية المقدمة من قبل منصة قلم معرفة فإننا نلتزم بإبلاغك مسبقًا ولك الحق في استرداد مبلغ التسجيل المدفوع كاملًا دون أي خصم ويتم رد المبلغ بنفس طريقة الدفع أو تحويله إلى محفظتك في المنصة.

 

 

سلوك المستخدم

أنت توافق على استخدام قلم معرفة بطريقة تتفق مع جميع القوانين واللوائح المعمول بها في المملكة. كما أنك توافق على عدم الانخراط في أي سلوك قد يضر بمنصة قلم معرفة أو مستخدميها.

حقوق الملكية الفكرية

جميع المحتويات الموجودة على منصة قلم معرفة مملوكة لشركة قلم معرفة أو الجهات المرخصة لها أو الجهات المنفذة من خلالها، وهي محمية بموجب حقوق النص والصور والعلامات والتصميمات وحقوق الطبع والنشر والعلامات التجارية وقوانين الملكية الفكرية الأخرى المعمول بها في جميع أنحاء العالم.

أنت توافق على عدم إعادة إنتاج أو توزيع أو إنشاء أعمال مشتقة بناءً على أي محتوى موجود على منصة قلم معرفة دون الحصول على موافقة كتابية مسبقة منها.

تحديد المسؤولية

لا تتحمل قلم معرفة المسؤولية عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو تبعية تنشأ عن استخدامك لمنصة قلم معرفة أو أي من الخدمات المرتبطة بها. لن تتجاوز مسؤولية قلم معرفة بأي حال من الأحوال المبلغ الذي دفعته (إن وجد) مقابل الوصول إلى الفعاليات الصحية.

القانون الذي يحكم

تخضع شروط الاستخدام هذه وتفسر وفقًا لقوانين المملكة العربية السعودية، وأي نزاعات تنشأ عن أو فيما يتعلق بشروط الاستخدام هذه تخضع للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم المملكة العربية السعودية.

التغييرات في شروط الاستخدام

تحتفظ شركة قلم معرفة بالحق في تعديل أو تحديث شروط الاستخدام هذه في أي وقت. سيتم نشر أي تغييرات على شروط الاستخدام هذه على منصة قلم معرفة الإلكترونية، وسيشكل استمرار استخدامك لمنصة قلم معرفة بعد أي من هذه التغييرات موافقتك على هذه التغييرات.

الموافقة على الشروط والأحكام

باستخدام المنصة أو الخدمات الأخرى التي نقدمها لك، فإنك تقر بأنك قد قرأت شروط الخدمة هذه وتوافق على الالتزام بها.

 

القنوات المعتمدة لمنصة قلم معرفة

تتحمل قلم معرفة مسؤولية كافة الإعلانات والإشعارات والأخبار الصادرة عن قنواتها الرسمية ولا تتحمل مسؤولية أي إشاعات أو معلومات مغلوطة أو إعلانات يتم نشرها عبر قنوات أخرى.

منصة اكس https://x.com/KPFHTLMS

انستجرام www.instagram.com/kpfhtlms

 

الاتصال بنا

إذا كان لديك أي أسئلة حول شروط وأحكام الاستخدام، يمكنك التواصل معنا:

عن طريق الواتس : https://wa.me/message/EFP7V5AKN6ICD19

• عن طريق الاتصال  0500066832
• عن طريق البريد الإلكتروني: [email protected]
• من خلال زيارة الصفحة الرسمية للمنصة: www.Kpfht-lms.com

 

عن طريق الصفحة الشخصية في حسابك على المنصة www.Kpfht-lms.com  (الشكاوى والمقترحات)