مقدمة

  "نحو رعاية صحية أكثر أمانًا وجودة: تطبيقات عملية لتحسين الأداء في المستشفيات".

في عالم يتسارع فيه التطور الطبي والتقني، تبرز جودة الخدمات الصحية كأحد الركائز الأساسية لضمان سلامة المرضى وتحقيق النتائج العلاجية المثلى. إلا أن الإحصائيات العالمية تُظهر تحديات مقلقة؛ حيث يتعرض 9.2% من المرضى خلال رحلتهم العلاجية لأضرار يمكن منع 43.5% منها، كما تُعد الأخطاء الطبية سببًا في وفاة آلاف الأشخاص سنويًّا حول العالم.

انطلاقًا من هذه الحقائق، صُممت هذه الورشة لتناول:

1.     مفاهيم الجودة الشاملة في الرعاية الصحية وأبعادها الستة: السلامة، الفعالية، الملاءمة، الوصول، رضا المريض، والكفاءة.

2.     أدوات قياس الأداء وتحليل البيانات (مثل: مخططات التحكم، ومخططات التدفق) لاكتشاف مصادر التباين في العمليات.

3.     استراتيجيات التطبيق الناجح لبرامج التحسين، من خلال نماذج مُثبتة مثل: PDCA (التخطيط-التنفيذ-الدراسة-التطبيق)، وإدارة التغيير، وتعزيز التعاون بين الفرق متعددة التخصصات.

4.     دور القيادة الفاعلة في بناء ثقافة تنظيمية تدعم التعلم المستمر، وتحول المعرفة الخفية إلى ممارسات واضحة.

تهدف هذه الورشة إلى تمكين المشاركين من:

·        تطبيق منهجيات علمية لتحديد وحل المشكلات في بيئاتهم العملية.

·        تصميم مبادرات تحسين جودة تستند إلى الأدلة وتُقاس نتائجها بشكل منهجي.

·        تعزيز ثقافة السلامة عبر التواصل الفعال وإشراك المرضى والفِرق الطبية.

نتمنى أن تكون هذه الفعالية خطوة عملية نحو مستشفيات أكثر أمانًا، حيث يُترجم الالتزام بالجودة إلى ممارسات يومية تنقذ الأرواح وتُحسّن تجربة الرعاية الصحية للجميع.

الوصف

في نهاية النشاط، سيكون المشاركون قادرين على:

● تَعريف المفاهيم الأساسية لتحسين الجودة (QI) ودورها في المستشفيات.
● شَرح الأبعاد الستة لجودة الرعاية الصحية.
● تَحديد الأخطاء الطبية الشائعة ومنعها.
● تَطبِيق نماذج تحسين الجودة مثل: (PDSA)، ونَهج لِين (Lean)، وستة سيجما (Six Sigma).
● استخدام أدوات قياس الأداء بكفاءة.
● تحسين التواصل والتعاون بين الفريق لضمان نجاح تحسين الجودة.
● تعزيز ثقافة التعلّم المستمر والمساءلة.

محتوى الدورة

Introduction

quality improvement and dimensions of quality part1

quality improvement and dimensions of quality part2

Approaches to health care quality improvement

Modern Approaches to Management Part 1

Modern Approaches to Management Part 2

Change Management Part 1

Change Management Part 2

quality improvement in hospitals

Safety of Patient Care part1

Safety of Patient Care part2

quality improvement models

types of measurements

understanding and types of variation

medication error and lean model

Fishbone diagram

Mental Models and Frames

Hierarchy of Actions

Three Buckets" framework and quality improvement framework

Quality Strategies in Hospitals

elements of organizational culture